Starbucksએ માત્ર 9 મહિનામાં AI સિસ્ટમ બંધ કરી, કારણ જાણીને ચોંકી જશો

Starbucks:  વિશ્વભરની કંપનીઓ ઝડપથી તેમના કામકાજમાં AI ટેકનોલોજીનો સમાવેશ કરી રહી છે, પરંતુ દરેક પ્રયોગ સફળ થાય તે જરૂરી નથી. તેનું તાજેતરનું ઉદાહરણ સ્ટારબક્સમાંથી આવ્યું છે. કંપનીએ સપ્ટેમ્બર 2025 માં લોન્ચ થયેલા તેના AI-આધારિત ઇન્વેન્ટરી ટૂલને બંધ કરવાનો નિર્ણય લીધો છે, જે લોન્ચ થયાના માત્ર નવ મહિના પછી જ શરૂ થયું હતું. કર્મચારીઓએ તેની ચોકસાઈ પર પ્રશ્ન ઉઠાવ્યો, જેના કારણે કંપનીને આ પગલું ભરવાની ફરજ પડી.

સ્ટોક ગણતરી માટે એક AI ટૂલ રજૂ કરવામાં આવ્યું

ફોર્ચ્યુનના અહેવાલ મુજબ, સ્ટારબક્સે સપ્ટેમ્બર 2025 માં નોમાડગો દ્વારા વિકસિત AI-આધારિત ઇન્વેન્ટરી ટૂલ તેના સ્ટોર્સમાં લાગુ કર્યું. આ સિસ્ટમનો હેતુ ચાસણી, દૂધ અને અન્ય આવશ્યક વસ્તુઓની ગણતરીને સ્વચાલિત કરવાનો હતો, જેનાથી કર્મચારીઓનો સમય બચશે અને સ્ટોક મેનેજમેન્ટમાં સુધારો થશે. કંપનીને આશા હતી કે આ ટેકનોલોજી સ્ટોર કામગીરીને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવશે. શરૂઆતમાં નવીન અને ઉપયોગી માનવામાં આવતી હતી, પરંતુ સમય જતાં કર્મચારીઓ તરફથી ફરિયાદો સામે આવવા લાગી. કર્મચારીઓએ જણાવ્યું હતું કે સિસ્ટમ ઘણીવાર વાસ્તવિક સ્ટોક અને રેકોર્ડ કરેલા સ્ટોક વચ્ચે વિસંગતતાઓ દર્શાવે છે, જેના કારણે કામગીરી પર અસર પડે છે.

કર્મચારીઓ ચોકસાઈ પર પ્રશ્ન ઉઠાવે છે

ફોર્ચ્યુનના અહેવાલ મુજબ, સ્ટારબક્સ શિફ્ટ સુપરવાઇઝર કાર્લ એડિસને સમજાવ્યું હતું કે સિસ્ટમ સ્ટોર્સને તેમના સ્ટોરેજ વિસ્તારોનું પુનર્ગઠન કરવાની ફરજ પાડે છે, જેનાથી કર્મચારીઓ પર વધારાનો વર્કલોડ ઉમેરાય છે. રોઇટર્સના અહેવાલમાં અગાઉ ખુલાસો થયો હતો કે AI ટૂલ ઘણીવાર ઉત્પાદનોને ખોટી રીતે ઓળખે છે અને ખોટી વસ્તુઓની ગણતરી કરે છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, સિસ્ટમ છાજલીઓ પરના ઉત્પાદનોને ઓળખવામાં પણ નિષ્ફળ ગઈ. આ સમસ્યાઓએ કર્મચારીઓનો ટેકનોલોજીમાં વિશ્વાસ ઘટાડ્યો અને સ્ટોરના દૈનિક કામગીરીમાં બિનજરૂરી વિક્ષેપો પેદા કર્યા.

અમારી WhatsApp ચેનલમાં જોડાવા આ લિંક પર ક્લીક કરો
https://whatsapp.com/channel/0029VauCUMx6LwHmdrOBwa2X

કંપનીઓ માટે એક મહત્વપૂર્ણ પાઠ

સ્ટારબક્સ કેસ દર્શાવે છે કે AI ટેકનોલોજી હજુ પણ સંપૂર્ણપણે વિશ્વસનીય નથી, ખાસ કરીને જ્યારે સ્વાયત્ત રીતે મહત્વપૂર્ણ કાર્યો કરવાનું કામ સોંપવામાં આવે છે. આ પહેલો કિસ્સો નથી જ્યાં AI સિસ્ટમે ઓછું પ્રદર્શન કર્યું છે. અગાઉ, એન્થ્રોપિક દ્વારા AI-સંચાલિત વેન્ડિંગ મશીન પ્રયોગમાં ઘણી ખામીઓ જોવા મળી હતી, જ્યાં સિસ્ટમ ગ્રાહકોને PlayStation 5s અને વાઇન જેવા મફત ઉત્પાદનો પ્રદાન કરતી હતી. આવા ઉદાહરણો કંપનીઓને ફક્ત વલણોને કારણે તેને અપનાવવાને બદલે, AI ની સાચી સંભાવના અને મર્યાદાઓનું સંપૂર્ણ પરીક્ષણ કરવાની જરૂરિયાત દર્શાવે છે. પર્યાપ્ત પરીક્ષણ વિના AI ને મહત્વપૂર્ણ વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓમાં એકીકૃત કરવાથી ઘણીવાર વિપરીત અસર થઈ શકે છે.

આ પણ વાંચો :Weather Alert: 90 કિમીની ઝડપે પવન ફૂંકાવાની શક્યતા, સરકારનું ખાસ વેધર એલર્ટ