ફ્લાઈટ ટિકિટ કેન્સલ કરાવો તો કેટલા દિવસમાં આવશે રિફંડ? વધારે લેટ થાય તો ક્યાં કરશો ફરિયાદ?

• ડિરેક્ટોરેટ જનરલ ઓફ સિવિલ એવિએશન દ્વારા ટિકિટ રિફંડ સંબંધિત નિયમોમાં સુધારો કરવામાં આવ્યો છે અને સમય મર્યાદા નક્કી કરવામાં આવી છે

Utility News: જો તમે વારંવાર ફ્લાઇટમાં મુસાફરી કરો છો, તો તમે ફ્લાઇટના નિયમો વિશે પણ હશે. ફ્લાઇટ ટિકિટ બુક કરાવતી વખતે મુસાફર ઘણીવાર વિચારે છે કે તેમને રિફંડ ક્યારે મળશે. ઘણા મુસાફરો ફરિયાદ કરે છે કે તેમને રિફંડ માટે ઘણા દિવસો સુધી રાહ જોવી પડે છે. હવે નિયમો સ્પષ્ટ કરવામાં આવ્યા છે. ડિરેક્ટોરેટ જનરલ ઓફ સિવિલ એવિએશન દ્વારા ટિકિટ રિફંડ સંબંધિત નિયમોમાં સુધારો કરવામાં આવ્યો છે અને સમય મર્યાદા નક્કી કરવામાં આવી છે. ચાલો જાણીએ કે ફ્લાઇટ ટિકિટ રદ cancel a flight ticket કર્યા પછી રિફંડ મેળવવામાં કેટલા દિવસ લાગે છે અને જો વધુ લેટ થાય તો ફરિયાદ ક્યાં કરવી.

રિફંડ 14 વર્કિંગ ડેઝમાં મળવું જોઈએ

ડિરેક્ટોરેટ જનરલ ઓફ સિવિલ એવિએશન (DGCA) અનુસાર જો કોઈ મુસાફર ટિકિટ રદ કરે છે, તો એરલાઈને 14 કાર્યકારી દિવસોમાં રિફંડની પ્રક્રિયા કરવી પડશે. ટિકિટ સીધી એરલાઈનની વેબસાઇટ દ્વારા બુક કરવામાં આવી હોય કે ટ્રાવેલ એજન્ટ અથવા ઓનલાઈન પોર્ટલ દ્વારા, રિફંડ માટે એરલાઈન જવાબદાર છે. એજન્ટને એરલાઈનનો પ્રતિનિધિ માનવામાં આવે છે, તેથી એરલાઈન એજન્ટ પાસે પૈસા હોવાનો દાવો કરીને જવાબદારી ટાળી શકતી નથી.

48 કલાકની અંદર કેન્સલેશન પર ચાર્જ નહીં લાગે

DGCA એ 48 કલાકનો લુક-ઇન વિકલ્પ પણ અમલમાં મૂક્યો છે. જો ફ્લાઇટની તારીખ નક્કી શરતો અનુસાર પર્યાપ્ત સમય બાદનો હોય અને ટિકિટ બુકિંગના 48 કલાકની અંદર કેન્સલ કરવામાં આવે, તો કોઈ વધારાનો ચાર્જ લેવામાં આવશે નહીં. જો કે કોઈ નવી તારીખે ભાડું વધારે હશે, તો તફાવત ચૂકવવાપાત્ર હોઈ શકે છે.

જો રિફંડ મેળવવામાં ખૂબ મોડું થાય તો ફરિયાદ ક્યાં કરવી?

જો 14 કાર્યકારી દિવસો પછી રિફંડ ન મળે, તો મુસાફર સંબંધિત એરલાઇનની ગ્રાહક સેવામાં લેખિત ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. જો આ સમસ્યાનો ઉકેલ ન આવે તો મામલો DGCA ના ફરિયાદ નિવારણ તંત્રમાં લઈ જઈ શકાય છે, જ્યાં એરલાઇન્સ ઉલ્લંઘન માટે કાર્યવાહીનો સામનો કરી શકે છે. જો ટિકિટ સીધી એરલાઇનની વેબસાઇટ દ્વારા બુક કરવામાં આવે અને 24 કલાકની અંદર ટાઇપિંગ ભૂલની જાણ કરવામાં આવે, તો એરલાઇન મુસાફરનું નામ સુધારવા માટે કોઈ વધારાની ફી વસૂલ કરી શકતી નથી. જો મુસાફર અથવા તે જ PNR પર સૂચિબદ્ધ પરિવારનો કોઈ સભ્ય હોસ્પિટલમાં દાખલ હોય તો એરલાઇન્સે સંપૂર્ણ રિફંડ અથવા ક્રેડિટ શેલનો વિકલ્પ આપવો આવશ્યક છે. અન્ય કિસ્સાઓમાં નિષ્ણાતના અભિપ્રાયના આધારે રિફંડ નક્કી કરવામાં આવશે.

આ પણ વાંચોઃ AIએ મહિનાઓની મહેનત પર પાણી ફેરવ્યું, સ્ટાર્ટઅપના પાટિયા પડ્યા, ફાઉન્ડરે દુઃખ વ્યક્ત કર્યુ