Business News : ઓનલાઈન શોપિંગના આ યુગમાં, લોકો વ્યક્તિગત મોબાઈલ રેડિયો (વોકી-ટોકી) સહિત, તેમની જરૂરિયાતની દરેક વસ્તુ ઓનલાઈન ઓર્ડર કરી રહ્યા છે. જોકે, કંપનીઓ હવે ગ્રાહકોને અધૂરી માહિતી આપીને વોકી-ટોકીનો પ્રચાર અને વેચાણ કરવાના પરિણામોનો સામનો કરી રહી છે. સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) એ એક કેસમાં કડક કાર્યવાહી કરી છે. વોકી-ટોકી વેચનાર, હોગર ટેક્નોલોજીસ એન્ડ ઈનોવેશન્સ LLPને આવશ્યક નિયમો અને શરતો છુપાવવા બદલ રૂ.1 લાખનો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે. આ કાર્યવાહી ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ પર પ્રચલિત ભ્રામક જાહેરાતો અને અન્યાયી વ્યવસાયિક પ્રથાઓને રોકવા માટેના મોટા અભિયાનનો એક ભાગ છે.

ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરવાનો ખેલ

CCPA ચીફ કમિશનર નિધિ ખરે અને કમિશનર અનુપમ મિશ્રાની આગેવાની હેઠળની બેન્ચે કેસની સુનાવણી કરી. તપાસમાં જાણવા મળ્યું કે, વેચનારની વેબસાઇટ પર જાહેરાત કરાયેલ વોકી-ટોકીમાં ઘણી મહત્વપૂર્ણ વિગતો ખૂટે છે. વેબસાઇટમાં આ ઉપકરણોની ઓપરેટિંગ ફ્રીક્વન્સી સ્પષ્ટ રીતે જણાવવામાં આવી નથી. વધુમાં, તેમના ઉપયોગ માટે જરૂરી લાઇસન્સ અને સરકારી મંજૂરીઓનો કોઈ ઉલ્લેખ નહોતો. ઓથોરિટી જણાવે છે કે, આવી માહિતી છુપાવવાથી સામાન્ય ગ્રાહકો એવું માનશે કે તેઓ સરકારી પરવાનગી વિના તેનો કાયદેસર રીતે ઉપયોગ કરી શકે છે. આ અજાણતાં ગ્રાહકોને નોંધપાત્ર કાનૂની અને નાણાકીય મુશ્કેલીઓમાં મુકી શકે છે.

વેચનારની દલીલો બિનઅસરકારક રહી

સુનાવણી દરમિયાન, વોકી-ટોકી વેચનારએ પોતાના બચાવમાં અનેક દલીલો રજૂ કરી. તેણે જણાવ્યું હતું કે તેની પાસે માન્ય ડીલર પૉઝિંગ લાઇસન્સ છે અને તેના બધા ઉપકરણો સ્થાપિત ધોરણો અનુસાર ઇક્વિપમેન્ટ ટાઇપ એપ્રુવલ સર્ટિફિકેટ દ્વારા આવરી લેવામાં આવ્યા છે. વેચનારએ એવી પણ દલીલ કરી હતી કે તેની વેબસાઇટ સીધી રીતે ઓનલાઈન ખરીદી અને વેચાણને સુવિધા આપતી નથી. વેબસાઇટનો એકમાત્ર હેતુ માહિતી પ્રદાન કરવાનો અને વ્યવસાયિક લીડ્સ જનરેટ કરવાનો છે.

CCPAએ વેચનારની બધી દલીલોને ફગાવી

CCPAએ વેચનારની બધી દલીલોને ફગાવી દીધી હતી. ઓથોરિટીએ સ્પષ્ટપણે જણાવ્યું હતું કે, ફક્ત સરકારી મંજૂરી મેળવવાથી જાહેરાતકર્તાને ખરીદી પહેલાં ગ્રાહકો પાસેથી સંપૂર્ણ અને સચોટ માહિતી છુપાવવાનો અધિકાર મળતો નથી. તેણે એ પણ સ્પષ્ટ કર્યું હતું કે, જો વેબસાઇટ સીધી રીતે વેચાણ ન કરતી હોય, તો પણ તેના પર કરવામાં આવેલા પ્રમોશનલ દાવાઓ ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 ના કાર્યક્ષેત્ર હેઠળ આવે છે.

અમારી WhatsApp ચેનલમાં જોડાવા આ લિંક પર ક્લીક કરો

https://whatsapp.com/channel/0029VauCUMx6LwHmdrOBwa2X

વોકી-ટોકી વિશે નિયમો શું કહે છે?

ઓછી શક્તિવાળા રેડિયો ઉપકરણો અંગે 2018માં ચોક્કસ નિયમો ઘડવામાં આવ્યા હતા. આ નિયમો અનુસાર, ફક્ત 446.0 થી 446.2 MHz બેન્ડમાં કાર્યરત વોકી-ટોકીને જ લાઇસન્સિંગમાંથી મુક્તિ આપવામાં આવે છે. જો કે, આ માટે પણ ચોક્કસ શરતો જરૂરી છે. જો કોઈ ઉપકરણ આ બેન્ડની બહારની ફ્રીક્વન્સી પર કાર્ય કરે છે, તો તેણે સરકારી નિયમોનું પાલન કરવું જોઈએ અને લાઇસન્સ મેળવવું જોઈએ. આ જ કારણ છે કે CCPA એ વારંવાર ભાર મૂક્યો છે કે ઉત્પાદન વેચતી વખતે તેની ઓપરેટિંગ ફ્રીક્વન્સી અને લાઇસન્સિંગ શરતો સ્પષ્ટપણે જણાવવી જોઈએ.

12 કંપનીઓ પાસેથી 5.8 મિલિયન રૂપિયાનો દંડ વસૂલાયો

CCPAએ યોગ્ય માહિતી વિના ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ પર વેચાતી વોકી-ટોકીની તપાસ શરૂ કરી. આ તપાસમાં 16,970થી વધુ લિસ્ટિંગ મળી આવી જે પાલન કરતી ન હતી. ત્યારબાદ, નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરવા બદલ 13 ઈ-કોમર્સ કંપનીઓને નોટિસ જારી કરવામાં આવી હતી.

સાત કંપનીઓને 1 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકારાયો

ઓથોરિટીએ અત્યાર સુધીમાં આ મામલે 12 કંપનીઓ સામે અંતિમ આદેશો પસાર કર્યા છે. ભ્રામક જાહેરાતો બદલ કુલ 5.8 મિલિયન રૂપિયાનો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે. આમાંથી પાંચ કંપનીઓને 10 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે, અને અન્ય સાત કંપનીઓને 1 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે. કેટલીક કંપનીઓએ આ આદેશોને કોર્ટ અને ગ્રાહક તકરાર નિવારણ પંચમાં પડકાર્યા છે, જ્યાં કેસ હજુ પણ પેન્ડિંગ છે. જોકે, પંચે એક કંપનીને દંડ જમા કરાવવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે.

આ પણ વાંચો : શેરબજારમાં આ વીકમાં ધમાલઃ 5 કંપનીઓ લાવશે ₹2,600 કરોડના IPO