Bank Charge : આજકાલ ઘણા લોકો તેમના બેંક ખાતાઓમાંથી અચાનક પૈસા કપાઈ જવાની સમસ્યાનો સામનો કરે છે. બેંકો ઘણીવાર કોઈ સમજૂતી વિના મનસ્વી ચાર્જ વસૂલ કરે છે. આવી પરિસ્થિતિમાં ગભરાયેલા વ્યક્તિઓ સીધા ગ્રાહક સંભાળને ફોન કરે છે. ફોન કરવો એ સારી બાબત છે, પરંતુ તેમના પૈસા પાછા મેળવવા માટે તે પૂરતું નથી.
યોગ્ય રીતે ફરિયાદ નોંધાવવી મહત્વપૂર્ણ છે. ભારતીય રિઝર્વ બેંક (RBI)એ ગ્રાહકોને સુરક્ષિત રાખવા માટે કડક નિયમો સ્થાપિત કર્યા છે. જો તમારા ખાતામાંથી પૈસા ખોટી રીતે કાપવામાં આવ્યા હોય, તો તમે થોડા સરળ પગલાં અનુસરીને તમારા પૈસા પાછા મેળવી શકો છો.
તાત્કાલિક કાર્યવાહીથી બચશે તમારા પૈસા
જો તમારા ખાતામાંથી કોઈ વ્યવહાર થયો હોય જે તમે શરૂ કર્યો ન હોય, તો તાત્કાલિક તમારી બેંકને જાણ કરો. RBIના નિયમો અનુસાર, જો તમે તમારી બેંક તરફથી ચેતવણી મળ્યાના ત્રણ કાર્યકારી દિવસોમાં ફરિયાદ નોંધાવો છો, તો ઘણા કિસ્સાઓમાં તમે જવાબદાર નથી. ફરિયાદમાં વિલંબ કરવાથી તમારું નુકસાન વધી શકે છે.
તેથી, તમારા આગામી બેંક સ્ટેટમેન્ટની રાહ જોશો નહીં. ફોન કૉલ કરવા ઉપરાંત તમારી ફરિયાદ લેખિતમાં નોંધાવો. તમે મોબાઇલ એપ્લિકેશન, ઇમેઇલ દ્વારા અથવા બેંક શાખાની મુલાકાત લઈને ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. જ્યાં RBI નિયમો લાગુ પડે છે, ત્યાં બેંકે ફરિયાદ મળ્યાના 10 કાર્યકારી દિવસોમાં વિવાદિત રકમ ગ્રાહકના ખાતામાં અસ્થાયી રૂપે જમા કરાવવી જરૂરી છે.
અમારી WhatsApp ચેનલમાં જોડાવા આ લિંક પર ક્લીક કરો
https://whatsapp.com/channel/0029VauCUMx6LwHmdrOBwa2X
જો ખોટી ફી કપાય તો નક્કર પુરાવા માંગો
કેટલીકવાર મુદ્દો છેતરપિંડીનો નથી પરંતુ બેંક તેની નિર્ધારિત દર સૂચિ કરતાં વધુ કાપે છે. આવા કિસ્સાઓમાં, બેંકને તેના નિયમોનો ઉલ્લેખ કરીને ચાર્જની સંપૂર્ણ વિગતો સમજાવવા માટે સીધા કહો. તમારા બેંક સ્ટેટમેન્ટ અને ફી શેડ્યૂલથી સંબંધિત બધા દસ્તાવેજો રાખો. ઉપરાંત, બેંક સાથેની તમારી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓનો રેકોર્ડ રાખો. એક મજબૂત દસ્તાવેજીકરણ ફાઇલ તમારા કેસને નોંધપાત્ર રીતે મજબૂત બનાવે છે.
RBI લોકપાલ કરશે તમને સંપૂર્ણ સહાય
રિઝર્વ બેંકના લોકપાલનો સંપર્ક કરતા પહેલા, તમારી બેંકમાં ફરિયાદ નોંધાવવી ફરજિયાત છે. રિઝર્વ બેંક-સંકલિત લોકપાલ યોજના 2026 હેઠળ જે 1 જુલાઈ, 2026થી અમલમાં આવશે, ગ્રાહકોને મફત નિવારણ મળે છે. જો બેંક તમારી ફરિયાદ નોંધાવ્યાના 30 દિવસની અંદર જવાબ ન આપે, તો તમે લોકપાલનો સંપર્ક કરી શકો છો. જો બેંક સમસ્યાનું નિરાકરણ ન લાવે, તો તમે તમારી ફરિયાદ સીધી RBI ના ફરિયાદ વ્યવસ્થાપન પ્રણાલી (CMS) પોર્ટલ પર નોંધાવી શકો છો. આ સમગ્ર પ્રક્રિયા સંપૂર્ણપણે મફત છે. તમે RBI હેલ્પલાઇન નંબર 14448 પર કૉલ કરીને પણ મદદ મેળવી શકો છો.
તમારા ખાતા પર નજર રાખો
ફક્ત ફરિયાદ નોંધાવવી પૂરતી નથી. તમારે તમારા બેંક ખાતા પર નજર રાખવાની જરૂર છે. અન્ય કોઈ ખોટી કપાત માટે તપાસ કરો. જો બેંકે કામચલાઉ ક્રેડિટ જારી કરી હોય, તો મામલો સંપૂર્ણપણે બંધ ન થાય ત્યાં સુધી બધા પુરાવા સાચવો. ભવિષ્યની સુરક્ષા માટે તમારા ખાતા પર વ્યવહાર ચેતવણીઓ રાખો. નિયમિતપણે તમારા બેંક સ્ટેટમેન્ટ તપાસવાની આદત બનાવો. બેંક દ્વારા કરવામાં આવેલી દરેક ખોટી કપાતને પડકારવાનું ભૂલશો નહીં.
આ પણ વાંચો : RBIના નિર્ણય બાદ બેંકોએ તાત્કાલિક FCNR વ્યાજ ઘટાડ્યું, જાણો નવો દર
