PNRથી લઈને ટ્રેનના લોકેશન સુધી બધું મળશે ફટાફટ, રેલવેએ કાઢ્યો નવો જુગાડ! બસ આ નંબર પર SMS કરો

HD ન્યુઝ ડેસ્ક, 16 જાન્યુઆરી 2026:   રેલ મુસાફરી દરમિયાન “હવે કયું સ્ટેશન આવશે?”, “ટ્રેન લેટ છે કે નહીં?” અથવા “કોચમાં લાઇટ કેમ નથી?” જેવા સવાલો દરેક મુસાફરના મનમાં આવે છે. હવે આ સવાલોના જવાબ મેળવવા માટે ન તો લાંબી કોલ કરવી પડશે અને ન તો કલાકોની રાહ જોવી પડશે. મુસાફરોની સુવિધાને વધુ સારી બનાવવા માટે ભારતીય રેલવેએ એક નવું અને સરળ સમાધાન પેશ કર્યું છે. રેલવેએ હેલ્પલાઇન નંબર 139 પર SMS સેવા શરૂ કરી દીધી છે, જેનાથી મુસાફરો એક સામાન્ય મેસેજ મોકલીને જરૂરી માહિતી અને પોતાની ફરિયાદો નોંધાવી શકશે.

અત્યાર સુધી મુસાફરોને 139 પર કોલ કરીને PNR સ્ટેટસ, ટ્રેનનો સમય અથવા અન્ય માહિતી મેળવવી પડતી હતી. કોલ કનેક્ટ થવામાં સમય લાગતો હતો અને અનેક વખત નેટવર્ક અથવા વ્યસ્તતાને કારણે મુશ્કેલી પણ થતી હતી. આ જ સમસ્યાને જોતા રેલવેએ હવે કોલની સાથે SMS આધારિત સેવા શરૂ કરી છે, જેથી મુસાફરોને તરત અને વિના ઝંઝટ માહિતી મળી શકે.

મુસાફરોની જરૂરિયાત પર ફોકસ

રેલવે અધિકારીઓ અનુસાર, આ સુવિધા મુસાફરોની વધતી જરૂરિયાતોને ધ્યાનમાં રાખીને શરૂ કરવામાં આવી છે. અગાઉ 139 કોલ સેવા અને ‘રેલ મદદ’ એપ દ્વારા મુસાફરોને સહાય આપવામાં આવતી હતી. હવે SMS સેવા જોડાવાથી આ સિસ્ટમ વધુ સરળ અને અસરકારક બની ગઈ છે. આ સેવા દ્વારા મુસાફરો પોતાનું PNR સ્ટેટસ, ટ્રેનના આગમન-પ્રસ્થાન સમય, ટ્રેનની વર્તમાન લોકેશન અને સંચાલન સાથે જોડાયેલી માહિતી કેટલીક જ સેકન્ડમાં મેળવી શકે છે.

SMSથી તરત ફરિયાદ

આટલું જ નહીં, ટ્રેનમાં મુસાફરી દરમિયાન અથવા સ્ટેશન પર રાહ જોતા સમયે જો કોઈ પ્રકારની મુશ્કેલી થાય છે, તો મુસાફર તેની ફરિયાદ પણ SMS દ્વારા નોંધાવી શકે છે. ગંદકી, શૌચાલયની ખરાબ સ્થિતિ, પાણીની અછત, વીજળીની સમસ્યા અથવા અન્ય અસુવિધાઓની માહિતી સીધી રેલવે સુધી પહોંચાડી શકાશે. જેમ જ ફરિયાદનો SMS રેલવે સિસ્ટમને મળશે, તેમ સંબંધિત વિભાગના કર્મચારીઓને તરત જ સમાધાન માટે મોકલવામાં આવશે. તેથી સમસ્યાઓનો નિકાલ અગાઉના કરતા વધુ તેજીથી થઈ શકશે.

આવી રીતે કરો મેસેજ

રેલવેનું માનવું છે  કે આ પહેલ મુસાફરોના અનુભવને વધુ સારો બનાવશે અને તેમને મુસાફરી દરમિયાન વધુ વિશ્વાસ અને સુવિધા મળશે. ખાસ કરીને વૃદ્ધ મુસાફરો અને તેમના માટે આ સેવા અત્યંત મદદરૂપ સાબિત થશે, જેઓ એપ અથવા લાંબા કોલથી બચવા માગે છે. કુલ મળીને, રેલવેનો આ નવો “SMS જુગાડ” મુસાફરોની મુસાફરીને વધુ સરળ, તેજ અને તણાવમુક્ત બનાવવાની દિશામાં એક મહત્વપૂર્ણ પગલું માનવામાં આવી રહ્યું છે.

 આ પણ વાંચો : એર ઇન્ડિયા વિમાનના એન્જિનમાં ઘુસ્યું કન્ટેનર, માંડ માંડ બચ્યા મુસાફરો; પ્લેનની હાલત જોઈને તમે ડરી જશો