ભારતીય ગ્રાહક અદાલતે મારુતિ સુઝુકીને ગ્રાહકની કાર બદલી આપવા કર્યો ઐતિહાસિક આદેશ

Maruti Suzuki: ભારતીય ગ્રાહકોના હિતોનું રક્ષણ કરતી કોર્ટ (કન્ઝ્યુમર કોર્ટ) દ્વારા એક એવો ચુકાદો આપવામાં આવ્યો છે, જે ભારતના ઈથેનોલ-બ્લેન્ડેડ ઈંધણ (ઈથેનોલ મિશ્રિત બળતણ) ની નીતિને કારણે વાહન ઉત્પાદક કંપનીઓની કાનૂની જવાબદારીઓમાં મોટો વધારો કરી શકે છે.

ગ્રાહક અદાલતે દેશની સૌથી મોટી કાર ઉત્પાદક કંપની મારુતિ સુઝુકી (Maruti Suzuki) ને તેના એક ગ્રાહકને તદ્દન નવી કાર આપવાનો આદેશ કર્યો છે. ગ્રાહકે આક્ષેપ કર્યો હતો કે ફરજિયાત E20 ઈંધણ (20% ઈથેનોલ મિશ્રિત પેટ્રોલ) ના કારણે તેની કારને મોટું નુકસાન પહોંચ્યું છે.

આ આદેશ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ સાબિત થઈ શકે છે, જેના પર સમગ્ર ઓટોમોબાઈલ ઉદ્યોગની નજર રહેશે. કાનૂની નિષ્ણાતોનું કહેવું છે કે આ ચુકાદા બાદ અન્ય વાહન માલિકો પણ પ્રોત્સાહિત થઈ શકે છે, જેમને લાગે છે કે આ પ્રકારના મિશ્રિત બળતણથી તેમની ગાડીઓમાં સમસ્યાઓ ઊભી થઈ છે, અને તેઓ પણ કંપનીઓ પાસેથી વળતરની માંગ કરી શકે છે.

વડાપ્રધાન નરેન્દ્ર મોદી સરકાર અને દેશની અગ્રણી વાહન ઉત્પાદક કંપનીઓ, જેમાં મારુતિ સુઝુકી પણ સામેલ છે. તેઓ છેલ્લા કેટલાક અઠવાડિયાથી E20 ઇંધણ (જેમાં 20% ઈથેનોલ મિશ્રિત હોય છે) ના દેશવ્યાપી રોલઆઉટનો બચાવ કરી રહ્યા છે. સરકાર અને ઓટોમેકર્સનું કહેવું છે કે આ ઇંધણ તમામ વાહનો માટે સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત છે.

પરંતુ, આ નીતિ હવે કાનૂની અને રાજકીય વિવાદોમાં ઘેરાઈ ગઈ છે. કાચા તેલ (ક્રૂડ ઓઇલ) ની આયાત ઘટાડવા અને પ્રદૂષણ પર કાપ મૂકવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે શરૂ કરાયેલો સરકારનો આ મહત્વાકાંક્ષી ‘E20 પ્રોગ્રામ’ હવે વહીવટીતંત્ર માટે સૌથી મોટો રાજકીય પડકાર બની ગયો છે. ટીકાકારોનો આક્ષેપ છે કે આ નીતિ વાહનચાલકોને કોઈ વૈકલ્પિક ઇંધણની પસંદગી આપ્યા વિના, ખૂબ જ ઉતાવળમાં લાગુ કરવામાં આવી છે.

શું છે સમગ્ર મામલો અને કોર્ટનો ચુકાદો?

ડોક્ટરની અરજી પર સુનાવણી: છત્તીસગઢ રાજ્યની એક કન્ઝ્યુમર કોર્ટે (ગ્રાહક અદાલત) એક પ્રોફેશનલ ડોક્ટરની અરજી પર સુનાવણી કરતા આ ઐતિહાસિક ચુકાદો આપ્યો છે. અરજદાર ડોક્ટરે આક્ષેપ કર્યો હતો કે E20 ઇંધણના ઉપયોગને કારણે તેમની ગાડીને મોટું નુકસાન થયું છે.

ગ્રાન્ડ વિટારા બદલી આપવા આદેશ: કન્ઝ્યુમર કોર્ટે વાહન ઉત્પાદક કંપની મારુતિ સુઝુકીને સખત આદેશ આપ્યો છે કે તેઓ ગ્રાહકને તેમની નુકસાન પામેલી ‘ગ્રાન્ડ વિટારા’ (Grand Vitara) SUV ના બદલામાં તદ્દન નવી કાર આપે.

રૂપિયા 20 લાખનું વળતર: જો કંપની નવી કાર ન આપે, તો નુકસાની પેટે ગ્રાહકને 20 લાખ ભારતીય રૂપિયા (અંદાજે 20,760 યુએસ ડોલર) ચૂકવવાનો આદેશ કરવામાં આવ્યો છે.

ઓટોમોબાઈલ સેક્ટરમાં કન્ઝ્યુમર કોર્ટનો આ નિર્ણય ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ માનવામાં આવે છે, જે આગામી સમયમાં ઈથેનોલ પોલિસીના અમલીકરણ અને વાહન ઉત્પાદકોની જવાબદારીઓ પર મોટી અસર પાડી શકે છે.

ભારતની સૌથી મોટી કાર ઉત્પાદક કંપની મારુતિ સુઝુકીએ ગ્રાહકના આક્ષેપોને નકારી કાઢ્યા છે. કંપનીએ ગ્રાહક મંચ (કન્ઝ્યુમર ફોરમ) સમક્ષ દલીલ કરી હતી કે કારમાં આવેલી ખામીઓ ભેળસેળયુક્ત ઇંધણ (Adulterated Fuel) ના વપરાશને કારણે થઈ હતી. જો કે, કન્ઝ્યુમર કોર્ટના ન્યાયાધીશો આ દલીલ સાથે સહમત થયા નહોતા, જે આ અઠવાડિયે જારી કરાયેલા કોર્ટના આદેશમાં સ્પષ્ટ થાય છે. આ આદેશ ગુરુવારે સોશિયલ મીડિયા પર જોરદાર વાયરલ થયો હતો.

 મારુતિ સુઝુકીએ જણાવ્યું છે કે તેઓ ગ્રાહક અદાલતના આ ચુકાદાને કાનૂની રીતે પડકારશે.

અમારી WhatsApp ચેનલમાં જોડાવા આ લિંક પર ક્લીક કરો
https://whatsapp.com/channel/0029VauCUMx6LwHmdrOBwa2X

કંપનીએ પોતાના બચાવમાં જણાવ્યું કે:

“આ કેસમાં સામેલ કાર સંપૂર્ણપણે E20 સુસંગત (E20 Compatible) હતી. તે E20 ઇંધણને હેન્ડલ કરવા માટે તમામ ટેકનોલોજીથી સજ્જ હતી અને આ માહિતી કારની સાથે મળતી ઓનર્સ મેન્યુઅલ (ગાઈડબુક) માં પણ સ્પષ્ટપણે દર્શાવવામાં આવી હતી.”

ઓટોમોબાઈલ ઉદ્યોગ માટે મોટો માથાનો દુખાવો બનશે આ ચુકાદો

ભારતીય લો ફર્મ ‘PLR ચેમ્બર્સ’ ના પાર્ટનર હર્ષ ગુરસાહાનીએ આ અંગે જણાવ્યું હતું કે, આ ચુકાદો અન્ય અસંખ્ય ગ્રાહકોને પણ કોર્ટના દ્વાર ખખડાવવા માટે પ્રેરિત કરી શકે છે, “જે મારુતિ સુઝુકી અને અન્ય તમામ વાહન ઉત્પાદક કંપનીઓ માટે ભવિષ્યમાં ખૂબ જ મોટો માથાનો દુખાવો સાબિત થશે.”

સોશિયલ મીડિયા પર ગ્રાહકોનો આક્રોશ

આ ચુકાદો ઓનલાઈન વાયરલ થતાં જ સોશિયલ મીડિયા પર લોકોનો આક્રોશ ફાટી નીકળ્યો હતો. વાહનચાલકોએ અગાઉ મારુતિ સુઝુકી દ્વારા આપવામાં આવેલી એ ખાતરીઓ પર સવાલો ઉઠાવ્યા હતા જેમાં E20 ઇંધણને કાર માટે સંપૂર્ણ સલામત ગણાવવામાં આવ્યું હતું.

આ સંદર્ભે ‘X’ (અગાઉનું ટ્વિટર) ના એક યુઝર ગૌરવ પ્રધાને લખ્યું કે:

“જે પણ વ્યક્તિને પોતાની ગાડીમાં આવી સમસ્યા આવી રહી હોય… તે તમામ લોકોએ કન્ઝ્યુમર કોર્ટમાં જવું જોઈએ અને ન્યાય મેળવવો જોઈએ

આ પણ વાંચો :ભગવાન કૃષ્ણ પર વિવાદાસ્પદ દાવો કરનારા મૌલાના જરજીસ અંસારી કોણ છે?

આ પણ વાંચો :Skin care : ફેસવોશ નહીં, ચમકતી ત્વચા માટે અજમાવો આ 5 ઘરેલું સ્ક્રબ્સ