સરકારનો આદેશ: મુસાફરોને મળશે ઈન્ડિગોની રદ થયેલી ફ્લાઇટ ટિકિટના પૈસા

6 ડિસેમ્બરે ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ્સ રદ કરવાથી હજારો મુસાફરોને અસુવિધા થઈ હતી. દરમિયાન ઉડ્ડયન મંત્રાલયે ઇન્ડિગોને સાંજ સુધીમાં રદ થયેલી ફ્લાઇટ્સ માટે ટિકિટ રિફંડ પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો હતો એટલે કે તમને 7 ડિસેમ્બરની સાંજ સુધીમાં તમારી ટિકિટના પૈસા પાછા મળી જશે.

સરકારે એ પણ નિર્દેશ આપ્યો હતો કે મુસાફરોનો ખોવાયેલો સામાન આગામી બે દિવસમાં તેમને પહોંચાડવામાં આવે.

5 ડિસેમ્બરે, દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન, ઇન્ડિગોની 1 હજારથી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી અને શનિવારે પણ પરિસ્થિતિ યથાવત રહી. મંત્રાલયે જણાવ્યું હતું કે રિફંડ પ્રક્રિયામાં કોઈપણ વિલંબ અથવા પાલન ન થવા પર તાત્કાલિક નિયમનકારી કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.

7 ડિસેમ્બરની રાત સુધીમાં રિફંડ કરાશે

મંત્રાલયે એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે બધી રદ થયેલી અથવા વિક્ષેપિત ફ્લાઇટ્સ માટે રિફંડ પ્રક્રિયા રવિવારે રાત્રે 8 વાગ્યા સુધીમાં પૂર્ણ કરવી આવશ્યક છે. “ઇન્ડિગોએ એવા મુસાફરો પાસેથી કોઈપણ રિશેડ્યુલિંગ ફી વસૂલવી જોઈએ નહીં જેમની મુસાફરી યોજનાઓ રદ થવાથી પ્રભાવિત થઈ હતી.” શનિવારે અનેક એરપોર્ટ પર 400 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી.

ઇન્ડિગોને મુસાફરો માટે સમર્પિત સહાય અને રિફંડ સુવિધાઓ સ્થાપિત કરવાનો પણ નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો હતો. જ્યાં સુધી કામગીરી સંપૂર્ણપણે પુનઃસ્થાપિત ન થાય ત્યાં સુધી ઓટોમેટિક રિફંડ ચાલુ રહેશે.

વધુમાં મંત્રાલયે જણાવ્યું હતું કે એરલાઇન્સે ખાતરી કરવી જોઈએ કે ફ્લાઇટ રદ થવા અથવા વિલંબને કારણે મુસાફરોના બાકી રહેલા સામાનને શોધી કાઢવામાં આવે અને આગામી 48 કલાકની અંદર તેમને પહોંચાડવામાં આવે.