ગ્રાહકની ફરિયાદ પર ઓલા ઈલેક્ટ્રિક બરાબરની ફસાઈ, નોટિસ બાદ CCPAએ વધુ જાણકારી માગી

નવી દિલ્હી, 11 જાન્યુઆરી 2025: સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) ઓલા ઈલેક્ટ્રિક મોબિલિટી લિમિટેડમાં પોતાના તપાસને વધારે મજબૂત કરી દીધી છે અને કથિત ઉપભોક્તા અધિકારોના ઉલ્લંઘનની ચાલી રહેલી તપાસના ભાગ તરીકે વધારાના દસ્તાવેજ માગ્યા છે. 10 જાન્યુઆરીએ ઈમેલ દ્વારા કરવામાં આવેલા નવા અનુરોધ, 4 ડિસેમ્બર 2024ના રોજ કંપની દ્વારા જાહેર કરવામાં આવેલ પહેલી નોટિસ બાદ આ કર્યું છે.

CCPAએ કથિત ગ્રાહક અધિકારોનું ઉલ્લંઘન

ઓલા ઈલેક્ટ્રિકે શુક્રવારે એક એક્સચેન્જ ફાઈલિંગમાં કહ્યું કે, ઓલા ઈલેક્ટ્રિક મોબિલિટી લિમિટેડ દ્વારા 04 ડિસેમ્બર 2024મના રોજ કેન્દ્રીય ગ્રાહક સંરક્ષણ અધિનિયમ પાસેથી પ્રાપ્ત પાછલા પત્રમાં ક્રમમાં અમે આપને સૂચિત કરવા માગીએ છીએ કે કંપનીને 10 જાન્યુઆરી 2025ના ઈમેલ દ્વારા જાણકારી માટે અનુરોધ પ્રાપ્ત થયો છે. આ કર્ણાટક હાઈકોર્ટ દ્વારા ભાવિ અગ્રવાલના નેતૃત્વવાળી ફર્મને CCPA (સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી) ને પોતાનો જવાબ આપવા માટે છ અઠવાડીયાનો સમય આપવાના થોડા દિવસ બાદ આવ્યું છે. CCPA એ કથિત ગ્રાહક અધિકારોનું ઉલ્લંઘન, ભ્રામક જાહેરાતો અને અયોગ્ય વેપાર નીતિઓને લઈને 8 ઓક્ટોબર 2024ના ઓલા ઈલેક્ટ્રિકને પહેલી વાર કારણ બતાઓ નોટિસ જાહેર કરી હતી.

ગુણવત્તાના મુદ્દો અને અપુરતી ગ્રાહક સેવાનો આરોપ

ઈલેક્ટ્રિક વાહનોની ગુણવત્તા અને વેચાણ બાદ સહાયતામાં ખામીઓ વિશે ગ્રાહકોની ફરિયાદ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. આ મામલો કર્ણાટક હાઈકોર્ટમાં પણ પહોંચી ગયો છે જ્યાં હાલમાં કાનૂની કાર્યવાહી ચાલી રહી છે. કોર્ટે આરોપીઓની ગંભીરતા અને ગ્રાહક સંરક્ષણ પર નિયામક નિકાયના ફોકસને ઉજાગર કરતા CCPAની નોટિસનો જવાબ આપવા માટે ઓલા ઈલેક્ટ્રિકને છ અઠવાડીયાનો સમય આપ્યો છે. ગુણવત્તાના મુદ્દો અને અપુરતી ગ્રાહક સેવાના આરોપોએ ઉદ્યોગની અંદર પડકારો તરફ ધ્યાન આકર્ષિત કર્યું છે. જ્યાં ગ્રાહક વિશ્વાસ બનાવી રાખવો સર્વોપરી છે.

કંપની દ્વારા એક્સચેન્જ ફાઈલિંગમાં કહેવાયું છે કે કાર્યવાહીની પ્રકૃતિ વધારાની જાણકારી માટે અનુરોધ છે. જેનો ઉદ્દેશ્ય ઓલા ઈલેક્ટ્રિકના સંચાલનમાં ચાલી રહેલી તપાસને આગળ વધારવાનો છે. ઓલા ઈલેક્ટ્રિકે એવું પણ કહ્યું કે, સૂચનાનો અનુરોધ કંપનીના પરિચાલન પર કોઈ માત્રાત્મક પ્રભાવ નથી પડ્યો. તથા હિતધારકોને ખાતરી આપે છે કે તેની નાણાકીય અથવા પરિચાલન ગતિવિધિઓ પર કોઈ તાત્કાલિક પ્રભાવ નથી પડ્યો.

આ પણ વાંચો: અઠવાડીયામાં 90 કલાક કામ કરવાની માથાકૂટ: એક એવો દેશ જ્યાં કામના કલાકો ઘટવા લાગ્યા છતાં દુનિયામાં વાગે છે ડંકો